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106 台北市大安區信義路四段 380 號 8 樓之 1


週一至週五,9:30-12:30/13:30-18:00


問題回報

Q1. 下載的圖片在哪裡?

通常都會出現在瀏覽器預設下載的路徑中。

Q2. 下載完成後卻沒有檔案?

請先清除瀏覽器上的瀏覽紀錄,以下分別以 Chrome 以及 Safari 舉例,
若還有問題請利用線上客服或下方客服信箱與我們聯繫。

Chrome
Safari
Q3. 下載失敗怎麼辦?

當出現錯誤訊息時,請稍等一下再次嘗試。
若還有問題請利用線上客服或下方客服信箱與我們聯繫。

Q4. 線上客服在哪裡?

請參考以下附圖:

Q5. 圖片下載後是否可以重複下載?

請您先到「下載紀錄」的地方找到您下載的圖片。
同一授權對象的圖片在 90 天內可以重複下載;
若授權對象不同,可以先點選縮圖回到購買頁面後重新購買。

Q6. 如何以圖搜圖?

以圖搜圖的圖片必須小於 1 MB,且檔案格式必須為 JPGPNG,請看以下影片示範:

Q7. 為甚麼搜尋速度很慢?

正常搜尋的速度如以下影片所示,導致搜尋速度慢的原因有很多
目前創意王的主機位於 GOOGLE 雲端,若您還是遇到搜尋速度
緩慢的情況,請您利用線上客服或下方客服信箱與我們聯繫。

Q8. 點數與方案的使用期限?
  1. 點數使用期限為1年,到期後剩餘點數無法使用。
  2. 依購買天數計算,到期後剩餘張數無法使用。
  3. 無論點數(或方案)到期後均無法遞延。
  4. 點數(或方案)在期限內續購,剩餘點數(或方案)可與新購點數(或方案)合併計算。
Q9. 如何搜尋精準、圖量多?

因為創意王代理多家國外原廠網站,所以同樣的字意用中英文搜尋結果完全不同,
如下圖所示,很明顯採用英文搜尋後圖片精準度與數量超過中文搜尋很多。

可以利用GOOGLE查詢正確的英文,再到創意王首頁搜尋,就可以囉!